Apotheke

Mepha Pharma AG

Mepha Pharma AG möchte die Substitution von Mepha-Generika fördern und Kunden dazu bewegen auf Mepha-Generika umzustellen. Mit den von uns organisierten D-I-S-G Trainings lernen Mepha Generika-Coaches, Kundenverhalten besser zu erkennen und Gespräche individuell auf den Kunden und sein Verhalten auszurichten.

Ausgangslage

  • Zielsetzung von Mepha ist es die Substitution von Mepha-Generika zu fördern/ Kunden auf Mepha-Generika umzustellen
  • Situationsgerechte und individuelle Gespräche mit Kunden führen
  • Kundenwünsche und Reaktionen besser erkennen
  • Individuelles und professionelles Gesprächsklima erzeugen
  • Fragen, Argumente und Vorteile auf den Kundentypen/Kundenverhalten abstimmen

Lösungsansatz

  • Mepha Generika-Coaching Schulungen zum Thema persolog D-I-S-G – mit Apothekenteams
  • Kundenverhalten besser erkennen, Kundenbedürfnisse orten und lernen Gespräche individuell auf den Kunden und sein Verhalten auszurichten

Gemeisterte Herausforderungen / Hürden

  • Effiziente Adaption von bestehendem Trainingskonzept
  • Effektive Ausbildung von Trainerinnen und Trainer
  • Rasche und pragmatische Organisation von Trainings
  • Mehrsprachigkeit
  • Flexibles Vorgehen bezüglich persolog D-I-S-G Check online oder in Papierform

Ergebnis / Erfolg

  • Zur Verfügung gestellte Schulungstermine innert kürzester Zeit ausgebucht
  • Persolog D-I-S-G Trainings in bis zu 50 individuellen Apotheken sowie mehrere Trainings bei Apothekenketten und Gruppierungen

Ausblick / Wie geht es weiter

Weiterführung der persolog D-I-S-G Schulungen im Jahr 2019